Miten toimin, jos haluan palauttaa tuotteita?
Voit peruuttaa tai palauttaa tilauksen tilauspäivästä lähtien ja viimeistään 14 päivää tilattujen tuotteiden vastaanottamisen jälkeen. Peruuttamisesta ja palauttamisesta perittävän hinnan Kauppias voi määritellä tuote- tai palvelukohtaisesti. Mikäli hintaa eri erikseen ole mainittu, 14 vuorokauden peruutus- ja palautusoikeus on ilmainen.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntikuntoisia. Kaikki tuotteeseen liittyvät osat tulee liittää paketin mukaan. Linktion peruutus- ja palautusoikeus ei koske:
- Lahjakortteja
- Avattuja ja sinetöityjä cd/dvd/bluray-levyjä
- Mittatilaustavaroita, esimerkiksi räätälöityjä koruja jne.
- Sanoma- ja aikakausilehtiä, jos niitä ei ole myyty puhelimitse myyjän aloitteesta
- Nopeasti pilaantuvia tuotteita
- Yksittäistilattuja ja kotiin kuljetettuja päivittäistavaroita, mm. kemikalio-, kosmetiikka- ja hygieniatuotteet
- Elintarvikkeita sisältävät luontaistuotteet ja lemmikkiruoat
Peruutus- ja palautusoikeus voi kuitenkin koskea myös yllämainittuja tuotteita ja palveluita, mikäli kauppias on määritellyt niin tuote- tai palvelukohtaisesti erikseen.
Miten nopeasti rahat saa takaisin palautuksista tai hyväksytyistä reklamaatioista?
Saat maksunpalautuksen viimeistään 14 päivää sen jälkeen, kun meille on ilmoitettu päätöksestäsi palauttaa tilaus. Käytämme samaa maksutapaa kuin käytit tilauksesi yhteydessä, jos et nimenomaisesti ilmoita muuta maksutapaa. Tästä ei aiheudu sinulle ylimääräisiä maksuja. Meillä on oikeus lykätä maksunpalautusta siihen asti, kunnes kauppiaamme ovat vastaanottaneet tuotteet tai olet esittänyt todisteen siitä, että olet lähettänyt tuotteet takaisin, riippuen siitä, kumpi tapahtuu aikaisemmin.
Miten toimin, jos tilaukseni vaurioituu toimituksen aikana?
Jos havaitset vaurioita, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Miten teen reklamaation?
Asiakkaan, joka haluaa tuoda esille tilaamassaan tuotteessa olevan virheen, tulee ottaa yhteyttä Asiakaspalveluun niin pian kuin mahdollista sen jälkeen, kun virhe on havaittu. Kauppias maksaa palautuksen kuljetuskustannukset hyväksytyn reklamaation yhteydessä.
Voinko vaihtaa ostamani tuotteen toiseen tuotteeseen?
Vaihtoa ei voi suorittaa Linktiossa, vaan tällöin sinun tulee käyttää palautusoikeuttasi. Tuotteen vaihtaminen toiseen tuotteeseen edellyttää, että tuote palautetaan käyttämättömänä ja vahingoittumattomana.